Системные настройки

Системные настройки → фильтр namespace tickets. У большинства ключей имя в БД совпадает с [[++tickets.<name>]], например [[++tickets.date_format]]. Два ключа иконок дерева хранятся без префикса tickets..

Основные (tickets.main)

Ключ	Тип	По умолчанию	Описание
mgr_tree_icon_ticketssection	text	icon icon-comments-o	Иконка раздела тикетов в дереве ресурсов. Ключ без префикса tickets.: дерево MODX читает mgr_tree_icon_{class_key}
mgr_tree_icon_ticket	text	icon icon-comment-o	Иконка тикета в дереве ресурсов. Ключ без префикса tickets.
tickets.date_format	text	%d.%m.%y <small>%H:%M</small>	Формат даты в админке (сетки и превью комментариев). На фронтенде настройка не используется. Сниппеты выводят дату относительно (date_ago). Формат задают свойства класса Tickets
tickets.enable_editor	boolean	1	Редактор MarkItUp для тикетов и комментариев
tickets.frontend_css	text	[[+cssUrl]]web/default.css	Путь к CSS фронтенда. Пустое значение отключает автоподключение
tickets.frontend_js	text	[[+jsUrl]]web/default.js	Путь к JS фронтенда
tickets.source_default	источник медиа	0	Источник файлов тикетов по умолчанию. После установки сюда записывается ID источника Tickets Files. 0 если источник не создан или удалён

Раздел тикетов (tickets.section)

Ключ	Тип	По умолчанию	Описание
tickets.section_content_default	textarea	пусто	Контент новой секции тикетов. Вывод дочерних тикетов настраивается контентом секции или шаблоном сайта
tickets.section_id_as_alias	boolean	0	У нового раздела псевдонимом становится его id

Тикет (tickets.ticket)

Ключ	Тип	По умолчанию	Описание
tickets.editor_config.ticket	textarea	JSON MarkItUp	Панель кнопок редактора тикета
tickets.default_template	шаблон	пусто	Шаблон новых тикетов (mgr и фронтенд)
tickets.private_ticket_page	number	0	ID ресурса для подмены закрытого тикета. Адрес в браузере не меняется. 0 подмену не делает
tickets.unpublished_ticket_page	number	0	ID ресурса, если по короткому URI раздела запрошен неопубликованный тикет. Подмена с кодом 403, не редирект. Прямой адрес тикета настройка не перехватывает
tickets.ticket_max_cut	number	1000	Макс. длина текста без тега <cut/>
tickets.count_guests	boolean	0	Считать просмотры гостями. Есть риск накрутки
tickets.auto_introtext	boolean	1	Заполнять пустую аннотацию из контента до <cut/>
tickets.autocut_text_length	number	0	Длина автоаннотации без <cut/>, если включён tickets.auto_introtext. 0 оставляет cut обязательным, когда текст длиннее tickets.ticket_max_cut
tickets.max_files_upload	number	0	Лимит вложений к тикету. 0 без ограничений
tickets.disable_jevix_default	boolean	0	Свойство нового тикета «Отключить Jevix»
tickets.process_tags_default	boolean	0	Свойство нового тикета «Выполнять теги MODX»
tickets.ticket_show_in_tree_default	boolean	0	Показывать новые тикеты в дереве ресурсов

Комментарий (tickets.comment)

Ключ	Тип	По умолчанию	Описание
tickets.editor_config.comment	textarea	JSON MarkItUp	Панель кнопок редактора комментария
tickets.snippet_prepare_comment	text	пусто	Сниппет постобработки комментария вместо стандартной
tickets.comment_edit_time	number	600	Секунды, в течение которых автор может править комментарий
tickets.clear_cache_on_comment_save	boolean	0	Очищать кэш тикета при действиях с комментариями. Нужно только если TicketComments вызывается кэшированным

Почтовые уведомления (tickets.mail)

Ключ	Тип	По умолчанию	Описание
tickets.mail_from	text	пусто	Адрес отправителя. Иначе emailsender
tickets.mail_from_name	text	пусто	Имя отправителя. Иначе site_name
tickets.mail_queue	boolean	0	Очередь писем. При 1 добавьте в cron core/components/tickets/cron/mail_queue.php
tickets.mail_bcc	text	1	ID администраторов через запятую для BCC
tickets.mail_bcc_level	number	2	0 выкл., 1 только тикеты, 2 тикеты и комментарии

Рейтинг (tickets.rating)

Вес действия, если в свойствах раздела своё значение не задано.

Ключ	Тип	По умолчанию	Описание
tickets.rating_ticket_default	number	10	Создание тикета
tickets.rating_comment_default	number	1	Комментарий
tickets.rating_view_default	number	0.1	Просмотр
tickets.rating_vote_ticket_default	number	1	Голос за тикет
tickets.rating_vote_comment_default	number	0.2	Голос за комментарий
tickets.rating_star_ticket_default	number	3	Звезда за тикет
tickets.rating_star_comment_default	number	0.6	Звезда за комментарий

Настройки вне пакета

Этих ключей нет в транспорте. В списке настроек они не появляются, пока вы не создадите их вручную.

Ключ	Где применяется	По умолчанию в коде
tickets.ticket_hidemenu_force	hidemenu новых тикетов раздела, если в свойствах раздела значение ещё не задано. Иначе берётся hidemenu_default. Уже сохранённые тикеты не переписываются	hidemenu_default
tickets.ticket_isfolder_force	Суффикс URI новых тикетов, и только если в конфиге уже есть ключ tickets.ticket_id_as_alias. Истина дописывает /, ложь дописывает %ext. Флаг isfolder у тикета не ставит	0
tickets.ticket_id_as_alias	Шаблон URI новых тикетов. Пока ключа нет, шаблон %id-%alias%ext. Ключ есть и выключен: %alias плюс / или %ext. Ключ есть и включён: %id плюс тот же суффикс. Само значение 0 шаблон не включает, пока настройку не создали	0
tickets.core_path	Каталог ядра. Если записи нет: core/components/tickets/
tickets.assets_path	Каталог файлов компонента. Если записи нет: assets/components/tickets/
tickets.assets_url	URL файлов компонента. Если записи нет: assets/components/tickets/
tickets.action_url	URL action.php. Если записи нет: URL файлов плюс action.php

Источник медиа Tickets Files

При установке создаётся источник Tickets Files (assets/images/tickets/). Его ID резолвер записывает в tickets.source_default.

Параметры источника (не системные настройки):

Параметр	По умолчанию	Описание
basePath	assets/images/tickets/	путь на диске
baseUrl	assets/images/tickets/	путь в URL
allowedFileTypes	jpg,jpeg,png,gif	допустимые расширения загружаемых файлов
imageExtensions	jpg,jpeg,png,gif	расширения, обрабатываемые как изображения (сжатие, превью)
thumbnails	JSON thumb 120×90	превью загруженных изображений
thumbnailType	jpg	формат превью
imageNameType	hash	hash: хеш имени файла, friendly: человекочитаемое имя
maxUploadWidth	1920	сжатие по ширине
maxUploadHeight	1080	сжатие по высоте
maxUploadSize	3145728	лимит размера файла, байт (3 МБ)

Cron-скрипты

Скрипты лежат в core/components/tickets/cron/. Запускайте по расписанию напрямую (php mail_queue.php):

Скрипт	Что делает
mail_queue.php	отправляет письма из очереди TicketQueue. Нужен при tickets.mail_queue = 1
rebuild_rating.php	полный пересчёт рейтинга авторов: очищает TicketAuthorAction и TicketTotal и заново считает действия всех пользователей
remove_votes.php	удаляет голоса за тикеты и комментарии, оставшиеся после лимитов days_ticket_vote / days_comment_vote (свойства секции ratings), и пересчитывает рейтинг комментариев