Системные настройки

Системные настройки → фильтр namespace tickets. Ключ настройки один для БД и для [[++…]]: tickets.<name>, например [[++tickets.date_format]].

Основные (tickets.main)

Ключ	Тип	По умолчанию	Описание
tickets.mgr_tree_icon_ticketssection	text	icon icon-comments-o	Иконка раздела тикетов в дереве ресурсов. Внимание: код эту настройку не читает, иконки заданы жёстко
tickets.mgr_tree_icon_ticket	text	icon icon-comment-o	Иконка тикета в дереве ресурсов. Внимание: код эту настройку не читает, иконки заданы жёстко
tickets.date_format	text	%d.%m.%y <small>%H:%M</small>	Формат даты в админке (сетки и превью комментариев). На фронтенде настройка не используется: сниппеты выводят дату относительно (date_ago), формат задаётся свойствами класса Tickets
tickets.enable_editor	boolean	1	Редактор MarkItUp для тикетов и комментариев
tickets.frontend_css	text	[[+cssUrl]]web/default.css	Путь к CSS фронтенда; пустое значение отключает автоподключение
tickets.frontend_js	text	[[+jsUrl]]web/default.js	Путь к JS фронтенда
tickets.source_default	источник медиа	0	Источник файлов тикетов по умолчанию. После установки сюда автоматически записывается ID источника Tickets Files; 0 — если источник не создан или удалён

Раздел тикетов (tickets.section)

Ключ	Тип	По умолчанию	Описание
tickets.section_content_default	textarea	пусто	Контент новой секции тикетов. Вывод дочерних тикетов настраивается контентом секции или шаблоном сайта

Тикет (tickets.ticket)

Ключ	Тип	По умолчанию	Описание
tickets.editor_config.ticket	textarea	JSON MarkItUp	Панель кнопок редактора тикета
tickets.default_template	шаблон	пусто	Шаблон новых тикетов (mgr и фронтенд)
tickets.private_ticket_page	number	0	ID ресурса для редиректа с закрытого тикета
tickets.unpublished_ticket_page	number	0	ID ресурса при запросе неопубликованного тикета
tickets.ticket_max_cut	number	1000	Макс. длина текста без тега <cut/>
tickets.count_guests	boolean	0	Считать просмотры гостями; риск накрутки
tickets.auto_introtext	boolean	1	Заполнять пустую аннотацию из контента до <cut/>
tickets.max_files_upload	number	0	Лимит вложений к тикету; 0 — без ограничений

Комментарий (tickets.comment)

Ключ	Тип	По умолчанию	Описание
tickets.editor_config.comment	textarea	JSON MarkItUp	Панель кнопок редактора комментария
tickets.snippet_prepare_comment	text	пусто	Сниппет постобработки комментария вместо стандартной
tickets.comment_edit_time	number	600	Секунды, в течение которых автор может править комментарий
tickets.clear_cache_on_comment_save	boolean	0	Очищать кэш тикета при действиях с комментариями; нужно только если TicketComments вызывается кэшированным

Почтовые уведомления (tickets.mail)

Ключ	Тип	По умолчанию	Описание
tickets.mail_from	text	пусто	Адрес отправителя; иначе emailsender
tickets.mail_from_name	text	пусто	Имя отправителя; иначе site_name
tickets.mail_queue	boolean	0	Очередь писем; при 1 добавьте в cron core/components/tickets/cron/mail_queue.php
tickets.mail_bcc	text	1	ID администраторов через запятую для BCC
tickets.mail_bcc_level	number	2	0 — выкл., 1 — только тикеты, 2 — тикеты и комментарии

Настройки вне пакета

Код читает ещё 14 ключей, которых нет в транспорте: в списке настроек они не появляются. Задавайте такие настройки вручную, через context или API:

Ключ	Где применяется	По умолчанию в коде
tickets.disable_jevix_default	свойство нового тикета «Отключить Jevix»	0
tickets.process_tags_default	свойство нового тикета «Выполнять теги MODX»	0
tickets.ticket_show_in_tree_default	показывать тикеты в дереве ресурсов	0
tickets.ticket_hidemenu_force	принудительно скрывать тикеты из меню	0
tickets.ticket_isfolder_force	все тикеты — контейнеры	0
tickets.section_id_as_alias	ID раздела вместо псевдонима в URI	0
tickets.ticket_id_as_alias	ID тикета вместо псевдонима в URI	0
tickets.rating_ticket_default	вес «тикет» в свойствах секции ratings	10
tickets.rating_comment_default	вес «комментарий»	1
tickets.rating_view_default	вес просмотра	0.1
tickets.rating_vote_ticket_default	вес голоса за тикет	1
tickets.rating_vote_comment_default	вес голоса за комментарий	0.2
tickets.rating_star_ticket_default	вес звезды за тикет	3
tickets.rating_star_comment_default	вес звезды за комментарий	0.6

Источник медиа Tickets Files

При установке создаётся источник Tickets Files (assets/images/tickets/). Его ID резолвер записывает в tickets.source_default.

Параметры источника (не системные настройки):

Параметр	По умолчанию	Описание
basePath	assets/images/tickets/	путь на диске
baseUrl	assets/images/tickets/	путь в URL
allowedFileTypes	jpg,jpeg,png,gif	допустимые расширения загружаемых файлов
imageExtensions	jpg,jpeg,png,gif	расширения, обрабатываемые как изображения (сжатие, превью)
thumbnails	JSON thumb 120×90	превью загруженных изображений
thumbnailType	jpg	формат превью
imageNameType	hash	hash — хеш имени файла, friendly — человекочитаемое имя
maxUploadWidth	1920	сжатие по ширине
maxUploadHeight	1080	сжатие по высоте
maxUploadSize	3145728	лимит размера файла, байт (3 МБ)

Cron-скрипты

Скрипты лежат в core/components/tickets/cron/, запускаются по расписанию напрямую (php mail_queue.php):

Скрипт	Что делает
mail_queue.php	отправляет письма из очереди TicketQueue; нужен при tickets.mail_queue = 1
rebuild_rating.php	полный пересчёт рейтинга авторов: очищает TicketAuthorAction и TicketTotal и заново считает действия всех пользователей
remove_votes.php	удаляет голоса за тикеты и комментарии, оставшиеся после лимитов days_ticket_vote / days_comment_vote (свойства секции ratings), и пересчитывает рейтинг комментариев